¿Qué es la utilidad? O más bien: ¿cuándo se dice que una cosa o un recurso resulta útil? Pues ni más ni menos cuando le es oportuno al usuario o sea, cuando responde a su necesidad en su justo momento.
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Calidad digital= Eficiencia + Seducción
la calidad de un documento digital no se reduce a su accesibilidad y a su eficiencia; también debe “enamorar” a la persona destinataria. Debe generarle experiencias positivas -afecto, gusto, placer- que la motiven primero a finalizar la tarea y luego a si viene el caso, repetir la experiencia o recomendarla a sus pares.