Placer y credibilidad: dos básicos para fidelizar

El placer y la credibilidad son dos atributos de calidad digital esenciales para la fidelización de la comunidad. Ambos atributos se relacionan estrechamente con la Usabilidad, vale decir,  con el logro eficiente y gustoso de sus objetivos; les generan experiencias significativas.

Calidad digital= Eficiencia + Seducción

la calidad de un documento digital no se reduce a su accesibilidad y a su eficiencia; también debe «enamorar» a la persona destinataria. Debe generarle experiencias positivas -afecto, gusto, placer- que la motiven primero a finalizar la tarea y luego a si viene el caso, repetir la experiencia o recomendarla a sus pares.

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