Experiencia de Usuario en bibliotecas y otras instituciones

La Experiencia de Usuario, o UX por User Experience, es el conjunto de experiencias, percepciones, sensaciones y sentimientos vividos por el usuario, durante todo un proceso o  tarea determinada. A continuación, un repaso por algunas de las entradas relativas a la UX y los elementos que la componen, publicadas en este blog: ¿Qué es la Experiencia de Usuario? ¿Qué es la ExperienciaSigue leyendo «Experiencia de Usuario en bibliotecas y otras instituciones»

Placer y credibilidad: dos básicos para fidelizar

El placer y la credibilidad son dos atributos de calidad esenciales para la fidelización de los usuarios. Ambos atributos se relacionan estrechamente con la Usabilidad, vale decir,  con el logro eficiente y gustoso de sus objetivos; les generan experiencias significativas. En relación con el primero, las evidencias indican que las personas nos guiamos por el principioSigue leyendo «Placer y credibilidad: dos básicos para fidelizar»

Calidad digital= Eficiencia + Seducción

Como veníamos conversando en el post anterior la calidad de un documento digital no se reduce a su eficiencia de uso, también debe «enamorar» a su destinatario. Debe generarle experiencias positivas -afecto, gusto, placer- que lo motiven primero a finalizar la tarea y luego a si viene el caso, repetir la experiencia o recomendarla a susSigue leyendo «Calidad digital= Eficiencia + Seducción»

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