Chatbots en bibliotecas (2). Algunos ejemplos concretos para aplicar

Dibujo de mujer, robot e interface de un diálogo con un chatbot en un móvil

En un artículo anterior conversamos sobre la utilización de los chatbots en bibliotecas y algunas sugerencias de accesibilidad y usabilidad para lograr las mejores experiencias de uso posibles en la comunidad. En éste, te daremos algunos ejemplos concretos de herramientas de chatbots que puedes elegir para tu biblioteca.

Las aplicaciones de los chatbots una biblioteca son varias:

  • Chatbot de asistencia: Este tipo de chatbot puede ayudar a los usuarios a encontrar información sobre horarios de la biblioteca, préstamos de libros, renovaciones, entre otros.
  • Chatbot de recomendación: Este chatbot podría recomendar libros o recursos en línea basados en los intereses y preferencias de los usuarios.
  • Chatbot de búsqueda: Este chatbot podría ayudar a los usuarios a encontrar libros específicos en el catálogo de la biblioteca o en otros recursos en línea.

Para ello, existen varias herramientas de chatbots para bibliotecas que puedes utilizar; la elección final dependerá de los objetivos específicos y de los recursos de la biblioteca:

  1. LibraryH3lp: Es un servicio de chat en vivo y de mensajería que permite a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas de expertos en tiempo real.
  2. Tethr: Es una plataforma de chatbot que permite a las bibliotecas automatizar la atención al cliente y mejorar la experiencia de los usuarios.
  3. Bibliocommons: Ofrece un chatbot integrado que ayuda a los usuarios a encontrar libros y recursos en línea y a responder preguntas sobre el catálogo de la biblioteca.
  4. Boopsie: Ofrece un chatbot que ayuda a los usuarios a encontrar información sobre la biblioteca y sus recursos, incluidas horas de operación, préstamos de libros y renovaciones.

Y si prefieres con una interfaz en idioma español, puedes emplear alguna de éstas:

  1. Biblioteca Digital: Es una plataforma de chatbot en español que permite a los usuarios acceder a recursos en línea y obtener respuestas a sus preguntas de manera rápida y fácil.
  2. Bibliomaster: Ofrece un chatbot en español que ayuda a los usuarios a encontrar información sobre la biblioteca, incluido el catálogo, horas de operación y préstamos de libros.
  3. Bibliocommons en Español: Ofrece un chatbot en español integrado que ayuda a los usuarios a encontrar libros y recursos en línea y a responder preguntas sobre el catálogo de la biblioteca.

mujer con pilas de libros

Las fuentes de este artículo y de los demás contenidos del sitio están listadas en esta Bibliografía.

La redacción del texto se ha realizado en diálogo con herramientas de inteligencia artificial.



Publicado por Diana Rodríguez

Soy profesional de información argentina. Desde 2007 dirijo INFORMACIÓN Y TIC y brindo talleres y conferencias en plataforma propia y a través de organizaciones de prestigio nacional e internacional. Me he propuesto difundir la inclusión digital como valor social, comunitario y profesional y aportar a la gestión de contenidos digitales inclusivos.

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