Como tantas veces lo hemos comentado, aplicar la Experiencia de Usuario (UX) en nuestras profesiones, mejora los resultados de los procesos de alfabetización, aprendizaje, lectura y resolución de necesidades de información. La UX nos habilitará entre otras acciones a:
- elaborar contenidos y mensajes más accesibles, amigables y eficaces
- diseñar actividades más inclusivas, atractivas y memorables
- brindar servicios de información más fáciles de utilizar, eficientes y motivadores
- visualizar y proponer mejoras para la institución y la comunidad.
Comencemos refrescando qué es la Experiencia de Usuario. Para ello nada mejor que este video donde Don Norman nos explica muy claro qué es y qué no es la UX:
Por lo tanto, aplicar la UX a nuestras profesiones es optimizar las percepciones de los estudiantes, lectores o usuarios de información ante lo que les ofrecemos, desde el primer momento hasta su última interacción con el. Si estas experiencias y percepciones son positivas, generan afectos que predisponen a los mejores resultados.
Si tomáramos como ejemplo algo tan cotidiano como un documento en formato pdf que descargamos de la Web o escaneamos de un material impreso para dar a los estudiantes, tendríamos que evaluar:
- ¿Es de lectura clara o borrosa?
- ¿El texto digitalizado está distribuido en una sola columna o en varias?
- ¿Se pueden realizar búsquedas de palabras o términos dentro de el?
- ¿La letra se puede aumentar?
- ¿El documento se adapta a varios tamaños de pantalla o solo puede ser leído en una computadora?
- ¿Si presentan gráficos, mapas o imágenes están claras?
- ¿Si hay tablas, se puede extraer su contenido fácilmente?
Y un análisis parecido deberíamos aplicar a todos los materiales, productos y servicios que ofrecemos para conocer si en realidad están posibilitando experiencias positivas y motivadoras 🙂 o si lamentablemente entorpecen y conducen al desaliento 🙁 .
Por que, colegas, formarnos hoy en Experiencia de Usuario resulta casi imprescindible para nuestras profesiones ya que
- no solo nos permitirá desempeñar mejor nuestra labor diaria
- sino que además nos habilitará aplicar -e incluso ampliar– la vasta lista de oportunidades laborales que nos aguardan
Da para pensarlo ¿no les parece?
