Ten mucho cuidado. Si aplicas la Experiencia de Usuario en los productos y servicios digitales de tu biblioteca te podrían suceder estas 3 cosas:

1. Tendrías a tus usuarios muy satisfechos y completamente enamorados de tus servicios digitales. No quisieras saber qué pudiera suceder entonces…
   1. demandarían cada vez más tus productos y servicios y
   2. recomendarían la biblioteca a sus amigos
   3. los usuarios serían cada vez más numerosos
2. La biblioteca sería cada vez más famosa y reconocida, tanto en su entorno físico como el digital
   1. contaría cada vez con más usuarios digitales y lo peor… quizá también con mayor cantidad de usuarios físicos
   2. y si la creciente popularidad de la biblioteca llegara a los “de los de arriba”… quién sabe lo que pudiera acarrear (mejor ni pensarlo)
3. Tus habilidades profesionales se modificarían
   1. sabrías cómo evaluar y seleccionar con seguridad los productos y servicios digitales más inclusivos, eficientes, y motivadores para tus usuarios
   2. podrías optimizar los productos y servicios digitales que ya les ofreces
   3. incluso podrías asesorar y colaborar con los informáticos encargados de elaborar esos recursos digitales de tu biblioteca
   4. y lo peor… estarías en condiciones de diseñar por ti misma/o esos recursos digitales
   5. pero aún falta lo más temible…podrías ser invitado a participar de algún equipo de desarrollo de aplicaciones digitales por fuera de tu institución

El terror que te espera no tiene límites. Huye mientras puedas…

Por cierto…Alguien podría avisarle de estos riesgos de calamidad a los responsables de formular los planes de estudio en las iScholls? Hace bastante que están incluyendo la Experiencia de Usuario en los programas de Information and Library Science. No saben a lo que se exponen.