Se bloquea la sesión en Zoom y no reinicia ¿qué hago?

Aquí te presentamos algunas posibles motivos de bloqueos en las sesiones de Zoom y sus probables soluciones. Ante todo, calma y empecemos por descartar causas.

¿Qué puede estar sucediendo?

  • El motivo más obvio: la sesión se interrumpió porque la persona anfitriona está utilizando la versión básica (gratis) y que, por el momento, dura solo 40 minutos. 
    • En este caso, te deberías poder reconectar cuando lo solicitaras por software 
    • Algunas veces, al reconectarte, Zoom te pide que escribas el código que recibiste en la invitación. Si no lo tienes, reclámalo al anfitrión o anfitriona de la sala.
  • Otro motivo puede ser tecnológico, como por ejemplo
    • Inconvenientes de Zoom en tu zona geográfica. En cuyo caso no te quedará más remedio y esperar que lo solucionen
    • Inconsistencias o averías en el acceso a Internet de alguna de las dos partes (o sea, tuyo o de la persona anfitriona). Aquí no resta más que reclamar a la empresa prestadora del servicio y aguardar la reparación
    • Configuración de la aplicación en el dispositivo
    • Problemas de tu equipo 

¿Qué puedo hacer para prevenir o minimizar inconvenientes?

  1. Ante todo y como manera de prevenir, se aconseja intentar la conexión al menos diez minutos antes de la hora indicada
  2. Revisa la configuración de tu aplicación ZOOM en tu dispositivo ajustando los parámetros de micrófono y cámara. Aquí tienes unos videos con tutoriales provistos por la empresa
  3. Si los inconvenientes persisten, sal de la aplicación e intenta desde la página web de ZOOM 
  4. En caso que no haya mejoría:
    1. Reinicia tu equipo; a veces esto ya es suficiente
    2. También puedes hacerle una «limpieza» de memoria o almacenamiento. A eso se le llama tarea de mantenimiento y optimización del equipo
    3. Intenta ingresar desde otros equipos
    4. Mide tu conexión para verificar su calidad tanto de subida como de bajada. Si no lo sabes hacer, puedes pedirlo a otra persona o a la empresa proveedora de Internet 
  5. Siempre está la opción de pedir ayuda y orientación al soporte de Zoom

¡Éxitos en tus próximas comunicaciones por Zoom!

Si interesa el tema, házmelo saber en un comentario y en próximos artículos conversaremos sobre inconvenientes con otras herramientas para videoconferencias.

Deja un comentario